Mesafeli Satış Sözleşmesi

Satıcı / Hizmet sağlayıcı

Unvan

Viatelekom Telekomünikasyon Hizmetleri

E-posta

[email protected]

Alıcı

viatelekom.com.tr üzerinden üyelik oluşturan ve ödeme yapan gerçek veya tüzel kişi (“Alıcı”). Alıcı’nın adı, e-posta adresi ve fatura bilgileri, üyelik ve fatura bilgileri sayfasında beyan ettiği bilgilerdir; sözleşme bu bilgilerle kurulmuş sayılır.

Bu sözleşme; Alıcı’nın Viatelekom Telekomünikasyon Hizmetleri (“Satıcı”) tarafından sunulan fiziksel SIM tabanlı numara kiralama ve bağlı dijital hizmetlerde (SMS Alma, SMS Gönderme, Numara Değiştirme) kullanılmak üzere elektronik ortamda ön ödemeli bakiye satın alması ile bu bakiye kullanılarak hizmet satın alınmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca düzenler. Hizmetin kullanım koşulları ayrıca Hizmet Sözleşmesi’nde yer alır ve bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Alıcı, ödeme adımından önce aşağıdaki konularda bilgilendirildiğini kabul eder:

• Hizmetin temel nitelikleri: Satıcı’nın SMS gateway cihazlarında bulunan ve Türkiye’deki bir elektronik haberleşme işletmecisine kayıtlı fiziksel SIM kart üzerinden, seçilen numaranın kiralama süresi boyunca SMS alma (ve ek hizmet alınırsa SMS gönderme) amacıyla Alıcı’nın kullanımına sunulması.
• Fiyat: Plan, dönem, numara sınıfı ve ek hizmet fiyatları Fiyatlar sayfasında ve sipariş özetinde KDV hariç olarak gösterilir. Bakiye yüklemesinde yürürlükteki KDV eklenir ve toplam tutar ödeme öncesinde açıkça belirtilir.
• Ödeme: Kredi/banka kartı (PayTR güvenli ödeme altyapısı) veya havale/EFT. En düşük yükleme tutarı ₺100,00 + KDV’dir.
• İfa: Kartla yüklenen bakiye ödeme onayıyla anında, havale/EFT ile yüklenen bakiye ödemenin hesaplarımıza ulaşıp onaylanmasıyla hesaba tanımlanır. Kiralanan numara, sipariş onayından sonra genellikle birkaç dakika içinde şebekeye kaydedilerek aktif olur.
• Cayma hakkı ve istisnaları: Aşağıda 6. maddede açıklanmıştır.
• Şikâyet ve itiraz: [email protected] e-posta adresi üzerinden veya müşteri panelindeki destek talebiyle iletilebilir.

Alıcı’nın ödediği tutar, KDV düşüldükten sonra net tutar olarak hesabındaki bakiyeye eklenir ve yükleme için yasal fatura (e-Fatura veya e-Arşiv fatura) düzenlenir; fatura PDF’i müşteri panelinde erişime sunulur. Kiralama, yenileme ve ek hizmet bedelleri KDV hariç tutarlar üzerinden bakiyeden düşülür; bu düşümler için ayrıca fatura düzenlenmez.

Kampanya veya kupon kapsamında tanımlanan bonus bakiye ücretsizdir, faturalandırılmaz, nakde çevrilemez ve iade edilmez. Kart bilgileri Satıcı tarafından saklanmaz; ödeme güvenliği ve 3D Secure doğrulaması ödeme kuruluşunun sorumluluğundadır.

• Numara kiralama, Alıcı’nın sipariş özetini onaylamasıyla kurulur ve bedel bakiyeden düşülerek hizmetin ifasına derhal başlanır.
• Seçilen SIM 30 dakika içinde şebekeye kaydedilemezse kiralama iptal edilir ve düşülen bedelin tamamı bakiyeye otomatik iade edilir.
• Standart (paylaşımlı kanal) planda SIM, kanaldaki diğer numaralarla dönüşümlü olarak çevrimiçi olur; çevrimdışı olunan sürede gelen SMS’ler operatör tarafından bekletilir. 7/24 Dedicated planda kanal yalnız Alıcı’nın numarasına ayrılır.
• Kiralama süresi, kiralamanın başladığı andan itibaren seçilen dönem (ay) kadardır; otomatik yenileme açıksa ve bakiye yeterliyse aynı dönem kadar uzatılır.

Tüketici niteliğindeki Alıcı, bakiye yükleme işleminden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı kullanıldığında, yüklenen bakiyenin hiç kullanılmamış kısmı, cayma bildiriminin Satıcı’ya ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödemede kullanılan araçla (kart ödemelerinde aynı karta, havale/EFT’de Alıcı adına kayıtlı hesaba) iade edilir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) ve (h) uyarınca; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile cayma süresi dolmadan Alıcı’nın onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı bulunmaz. Bu nedenle bakiyeden düşülerek başlatılan numara kiralama, yenileme, ek hizmet ve numara değiştirme işlemleri ile gönderilen SMS bedelleri için cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı, sipariş onay adımında bu hususta bilgilendirildiğini ve hizmetin derhal ifasına onay verdiğini kabul eder.

Cayma bildirimi; [email protected] e-posta adresi üzerinden veya müşteri panelindeki destek talebiyle, açık bir beyanla yapılabilir. Ayrıntılı koşullar İptal ve İade Koşulları’nda yer alır.

• Satıcı, hizmeti sözleşmeye ve ilan edilen niteliklere uygun, makul özen ve basiretle sunmakla yükümlüdür.
• Alıcı, üyelik ve fatura bilgilerini doğru ve güncel tutmakla, hesabının güvenliğini sağlamakla ve hizmeti yalnız hukuka uygun amaçlarla kullanmakla yükümlüdür.
• Hizmetin mevzuata aykırı kullanımı halinde Satıcı’nın hizmeti askıya alma ve sözleşmeyi feshetme hakkı Hizmet Sözleşmesi’nde düzenlenmiştir.

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemeleri yetkilidir. Alıcı başvurularını e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapabilir.

Alıcı, ödeme adımında bu sözleşmeyi ve ön bilgilendirmeyi elektronik ortamda okuyup onayladığını kabul eder; sözleşme onay anında yürürlüğe girer. Sözleşmenin bu sayfada yayımlanan güncel metni ile onay anındaki kayıtlar Satıcı tarafından saklanır ve Alıcı’nın talebi üzerine kendisine iletilir.