Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası, Viatelekom Telekomünikasyon Hizmetleri (“Viatelekom”) tarafından sunulan internet sitesi, müşteri paneli, REST API ve bağlı hizmetler (birlikte “Hizmet”) kullanılırken bilgilerinizin nasıl ele alındığını açıklar. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin yasal aydınlatma KVKK Aydınlatma Metni’nde, çerezler Çerez Politikası’nda ayrıca düzenlenmiştir.

Hizmet 18 yaşından küçüklere yönelik değildir; 18 yaşından küçük olduğunu bildiğimiz kişilerin hesaplarını kapatırız.

Sizin verdiğiniz bilgiler

• Kayıt sırasında ad soyad, e-posta adresi, şifre (yalnız tek yönlü özet olarak saklanır) ve isteğe bağlı telefon numarası,
• Fatura bilgileri (bireysel veya kurumsal unvan, adres, T.C. kimlik / vergi numarası, vergi dairesi),
• Destek talepleri, iletişim formu mesajları ve havale/EFT bildirimleri.

Hizmeti kullanırken oluşan bilgiler

• Kiraladığınız numaralar, kiralama ve yenileme geçmişi, ek hizmetler ve bakiye hareketleri,
• Numaranıza gelen ve numaranızdan gönderilen SMS’ler (gönderen/alıcı, içerik, tarih, teslim durumu) ve otomatik ayıklanan doğrulama kodları,
• Yönlendirme kuralları, webhook uç noktaları ve teslimat kayıtları, API anahtarı kullanım kayıtları,
• Giriş zamanları, IP adresi, tarayıcı türü ve güvenlik olay kayıtları.

• Hizmeti sunmak: numaranızı şebekeye kaydetmek, gelen SMS’leri size ve tanımladığınız kanallara iletmek, gönderdiğiniz SMS’leri operatöre teslim etmek,
• Ödemeleri işlemek, bakiyenizi yönetmek ve yasal faturaları düzenlemek,
• Süre bitimi, düşük bakiye, güvenlik ve hizmet duyurularını iletmek,
• Hesabınızı ve altyapımızı yetkisiz erişime, dolandırıcılığa ve kötüye kullanıma karşı korumak,
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve yetkili makamların usulüne uygun taleplerini karşılamak.

Numaranıza gelen mesajlar yalnız size (ve yetkilendirdiğiniz API anahtarları ile yönlendirme hedeflerine) gösterilir. Personelimiz, mesaj içeriklerine yalnız destek talebiniz, teknik arıza giderme, kötüye kullanım incelemesi veya yasal zorunluluk hallerinde, yetki ve denetim kaydı altında erişebilir.

Kiralamanız sona erdiğinde numara 30 gün karantinaya alınır. Bu süre boyunca numaraya gelen mesajlar ne eski ne de yeni kullanıcıya gösterilir; böylece önceki kullanıcıya ait doğrulama kodlarının başkasına ulaşması engellenir. Bu mesajlar 90 gün sonra otomatik silinir.

Bir numarayı kiralamadan önce, o numaraya bağlı üçüncü taraf hesapların (önceki kullanıcıya ait olabilecek) kullanılmaması ve kendi hesaplarınızda numara değişikliği yapmadan önce bu hesapların güvenliğini sağlamanız önemle tavsiye edilir.

• Tüm bağlantılar TLS ile şifrelenir; şifreler modern, tuzlanmış tek yönlü özet algoritmasıyla saklanır.
• Hesabınız için iki adımlı doğrulama (TOTP) ve tek kullanımlık kurtarma kodları sunulur; iki adımlı doğrulama ve e-posta değişiklikleri ile kurtarma koduyla girişlerde güvenlik e-postası gönderilir.
• API anahtarlarının gizli kısmı yalnız oluşturulurken gösterilir ve yalnız özeti saklanır; IP izin listesi, kapsam ve süre kısıtları uygulanabilir.
• Webhook’lar HMAC-SHA256 ile imzalanır; uç nokta adresleri iç ağlara yönelik isteklere (SSRF) karşı denetlenir.
• Giriş denemeleri hız sınırına tabidir; personel erişimleri rol tabanlı yetkilendirme ve denetim kaydıyla izlenir.
• Kart bilgileriniz sistemlerimize hiç ulaşmaz; ödemeler PayTR’nin 3D Secure destekli ödeme sayfasında alınır.

Bilgilerinizi satmayız ve reklam amacıyla üçüncü kişilerle paylaşmayız. Paylaşım yalnız hizmetin sunulması için zorunlu hizmet sağlayıcılarla (ödeme kuruluşu, e-fatura sağlayıcısı, barındırma ve e-posta altyapısı, elektronik haberleşme işletmecileri), sizin tanımladığınız yönlendirme hedefleriyle ve kanunen yetkili makamlarla, KVKK Aydınlatma Metni’nde belirtilen sınırlar içinde yapılır.

• Profil, fatura bilgileri ve bildirim tercihlerinizi panelden güncelleyebilirsiniz.
• Açık oturumlarınızı görüntüleyip sonlandırabilir, API anahtarlarınızı iptal edebilirsiniz.
• Pazarlama iletilerine verdiğiniz izni dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz; işlemsel ve güvenlik bildirimleri hizmetin parçasıdır.
• Hesabınızın kapatılmasını ve verilerinizin silinmesini [email protected] e-posta adresi üzerinden talep edebilirsiniz; yasal saklama süresi bulunan kayıtlar bu süre sonunda silinir.

Bu politikayı hizmetteki veya mevzuattaki değişikliklere göre güncelleyebiliriz. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır ve sayfa başındaki “Son güncelleme” tarihi değiştirilir. Önemli değişiklikler kayıtlı e-posta adresinize veya panel duyurusuyla bildirilir.

Gizlilikle ilgili sorularınız için [email protected] e-posta adresi üzerinden veya iletişim formu ile bize ulaşabilirsiniz.